Returpolitik

 

Vores returpolitik gælder i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden du modtog din ordre, kan vi ikke tilbyde en fuld refundering eller ombytning.

Betingelser for retur

For at være berettiget til en retur skal varen:
✔ Være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen.
✔ Være i den originale emballage.

Varer, der ikke kan returneres

❌ Letfordærvelige varer (mad, blomster, aviser, magasiner).
❌ Intime eller hygiejniske produkter.
❌ Farlige stoffer eller brandfarlige væsker/gasser.
❌ Gavekort, downloadbar software og visse sundheds- og kropsplejeprodukter.

For at fuldføre din retur skal du fremvise en kvittering eller et købsbevis.

Delvis refundering kan være gældende for:

📚 Bøger med tydelige brugsspor.
💿 Åbnede CD'er, DVD'er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader.
📦 Varer, der er beskadigede, mangler dele eller ikke er i original stand af årsager, der ikke skyldes os.
📅 Varer, der returneres mere end 14 dage efter levering.

Refundering

Når vi har modtaget og inspiceret din retur, sender vi en e-mail med bekræftelse. Hvis din refundering godkendes, vil beløbet blive refunderet til din oprindelige betalingsmetode inden for et par dage.

Forsinket eller manglende refundering?

1️⃣ Tjek din bankkonto igen.
2️⃣ Kontakt dit kreditkortselskab – det kan tage tid at behandle refunderingen.
3️⃣ Kontakt din bank, da der kan være en behandlingstid.
Hvis du stadig ikke har modtaget din refundering, kontakt os på info@SundStil.co.

Retur ved levering

Ønsker du at returnere en vare? Send os en e-mail på info@SundStil.co, så hjælper vi dig videre.

📌 Bemærk:

• Du er ansvarlig for returfragtomkostningerne, som ikke refunderes.

• Hvis du modtager en refundering, fratrækkes returfragtomkostningerne.

• Afhængigt af din bopæl kan det tage flere dage at modtage en ombyttet vare.

• Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelse eller fragtforsikring for værdifulde varer.

Sådan returnerer du din vare

📄 1. Udfyld returformularen
Kontakt kundeservice på info@SundStil.co med årsagen til din retur og et billede, hvis produktet er defekt. Husk at vedhæfte returformularen i e-mailen.

📦 2. Forbered returen
Pak varen forsvarligt (gerne i originalemballage) og vedlæg en seddel med dit ordrenummer. Som afsender er du ansvarlig for returfragten, så bed altid om et sporingsnummer fra PostNord ved afsendelse. Send herefter en bekræftelse til info@SundStil.co.

🚢 3. Send pakken
Bemærk, at vores hovedkontor ligger i Nederlandene, men returpakker skal sendes til Kina.
Når vi har modtaget din retur, bytter vi varen eller refunderer beløbet hurtigst muligt.

⏳ Behandlingstid: Refundering sker inden for 5 arbejdsdage efter modtagelse af returpakken.

Defekt produkt?

Har du modtaget et defekt produkt? Send os et tydeligt billede af fejlen, så vurderer vi sagen. I de fleste tilfælde sender vi enten en erstatning eller tilbyder en refundering. Oplys gerne dine præferencer, når du kontakter kundeservice.

Har du brug for hjælp?

📩 Kontakt os på info@SundStil.co
📋 Eller udfyld kontaktformularen på www.SundStil.co/kontakt/, hvis du har spørgsmål om refunderinger og returneringer.